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中国网·滨海高新讯天津国际联合轮胎橡胶有限公司总经理张凤泉第一次来到滨海新区行政服务中心办事儿,按照他原来的“经验”,“给整个企业‘移山换岳’可不是一件易事。”但是自从踏进大门,他的“经验”被彻底颠覆。一路陪伴他的是贴心的服务,在整个办事过程当中他都很舒心。
进门就享受“全程代办”
下了车,拎着厚厚一打材料,天津国际联合轮胎橡胶有限公司总经理张凤泉显得有点紧张。这是他第一次来到滨海新区行政服务中心办事儿,按照他原来的“经验”,“给整个企业‘移山换岳’可不是一件易事。”而让张凤泉意想不到的是,在滨海新区行政服务中心走一遭,他对行政审批服务有了重新认识:“都说滨海新区是‘排头兵’,我感觉这不单单体现在经济数据上,服务就是生产力,新区的审批服务就是‘排头兵’水准。”
张凤泉说,公司看中滨海新区开发开放的大好形势,将坐落于河西区陈塘庄科技文化园内的厂区全部搬迁至滨海新区临港经济区。“企业整体搬迁,办理审批手续可历来是件麻烦活。”他告诉记者,这是他经营企业10多年的经验。刚走进滨海新区行政服务中心,一位仪容整洁、满脸笑容的工作人员就迎向前来:“这里是行政审批代办服务中心,有什么可以帮您?”得知来意,服务员引导着张凤泉开始了“全程代办”业务。
“这里像个超市,所有审批部门都设立了专门的窗口为我们企业服务,没想到我们跑这一趟,就能将所有需求‘一网打尽’。”张凤泉称赞道,集中办理避免了企业以往办事儿“跑断腿、磨破嘴”的情况,大大提升了办事效率。在服务人员的引导下,发改委、规国局、建交局等部门先后牵头,与海洋、市容、环保、公安、税务等部门进行联合审批,为企业先后办理了项目环评审批、合理用能审批、施工图纸审查备案等多项审批环节,实现透明、高效办理。在这期间,还有服务人员推着“党员示范服务车”,给企业人员免费提供饮用水……半天下来,该办的手续基本都办完了,张凤泉脸上绽开了笑容。
在这里都能“一站办结”
“值得一提的是海域使用证的办理,海洋局审批窗口的服务人员急我们之所急,不仅根据实际情况打破常规办理,还主动上门服务,让我们感受到了‘保姆式’服务,大家很感动。”张凤泉说,从海洋局审批窗口受理海域使用证申请到办结完毕,仅用了3个工作日,比原先提前了30个工作日。事后,企业专门送来了锦旗,称赞新区窗口服务“心系企业、廉洁高效”。
享受到“保姆式”高效服务的企业不胜枚举。中粮佳悦项目一位负责人说,现在基本每个政府部门都在行政服务中心开设了窗口,包括原本应该到市区审批的事项,都能在新区“一站办结”。例如,市公安消防局在行政服务中心开设了服务窗口,为各入区企业开辟了一条方便快捷的绿色通道,大大缩短了项目申报的路途奔波和往返时间,提高了办事效率。“仅仅5天,我公司就收到了消防验收合格证,这比以往在其他省市投资节省了一倍多时间,我们备受鼓舞,这就是‘排头兵’应有的速度。”
如今,凡事到新区投资兴业的企业,都能享受这里高效、快捷、贴心的服务,感受到“为民服务”在行政审批理念、行动上实实在在变化,感受到“排头兵”的优质服务水准,和新区日益良好的投资环境。(记者郭熠)