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流言:
生活家巴洛克地板是行业内公认的好品质,地板质量上乘,如果消费者合理维护地板不会出现质量问题。
真相:
有消费者表示安装的巴洛克地板三个月后地板竟然出现鼓包现象,几个房间的地板都不同程度的变形、起包,在反反复复的投诉、维修、再投诉、再维修还是解决不了问题,商家不承认地板质量和安装有问题,到底是使用不当还是另有隐情?在巴洛克地板发生鼓包后,巴洛克地板售后工人对鼓包地板做了切边处理,但是没过几天,又出现了鼓包的现象,并且“切割”鼓包后留下的“伤疤”,越来越明显。一次次的维修都解决不了根本问题,巴洛克地板最后得出的结论是:质量没问题,安装没问题。
随着现在购房大军的日益壮大,装修市场也随之迅速发展,这也不可避免的出现了良莠不齐的现象,地板是房屋装修中不可缺少的部分,考虑到环保和长期使用的问题,大多消费都宁愿多花点钱买质量好的品牌,买个安心。然而,即使消费者花了高价买大品牌,却也未必就真的能放心。
质量和安装都没问题木制品鼓包很正常?
就巴洛克地板鼓包、变形的问题,巴洛克地板表示巴洛克地板都是检查合格才能出厂进入销售流通环节,无论从木制品的产品角度看,还是木制品天然角度分析,出现变形、鼓包情况属于正常现象,已经超出产品质量的范畴,应该说产品质量没有任何问题。对已经出现的地板鼓包现象没有合理的解释,这多少也让消费者不可理解。
双方各执一词无法达成一致
消费者对巴洛克的说法不能认同,这么大的牌子出现质量问题不敢担当,一而再、再而三的推卸责任,让消费者心寒,消费者在购买地板时还应不应该选择大品牌?
巴洛克地板表示:如果是巴洛克地板产品质量有问题或者安装有问题,我们会承担相应的a责任,百分之百负责。如果是其他原因造成的地板出现问题,我们也会提供相应的帮助,现在对方没有证据证明产品质量有问题,或者安装有问题的情况下,我们不会承担的。
相信消费者心中都有了结论,在正常使用的情况下,多次出现地板质量问题到底是谁来负责,负责方不采取合理措施时,谁来保护弱势的消费者群体?大品牌是应该以诚信立命,还是店大欺客,无所畏惧?是谁支撑起了品牌的今天,又是谁能主宰企业的未来,相信企业自己也明了。
结论:流言终结!
巴洛克地板确实存在问题,当消费者合法权益遭到侵害时,应当及时的向有关部门反映或者向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益不受侵害。生产者、销售者在生产、销售的产品出现问题时,应当依法及时的履行退、换义务,诚信为本方是生存之道,“水能载舟亦能覆舟”,这么简单的道理不用多说,希望相关企业能真正做到以诚信立企业,以质量博发展。