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偌大的北京城,短短的三天假期,要想淘到价廉物美又服务省心的家装建材,对于普通消费者来说可不是件容易事。东西南北城的家装公司和卖场到底有哪些让老百姓眼前一亮的服务?这些服务要注意哪些事项?
● 最应时:保障房服务
在“五一”纷繁的促销线索中,保障房服务无疑是其中的亮点,红星美凯龙朝阳路店打造“保障房家居专供服务联盟”,联合百强、意风、强力等六大家具商打造保障房户型专供家具,基本上满足了保障房业主对家居产品的全部需求。蓝景丽家丽泽店则推出了专业保障房采购服务,卖场绝大多数品牌参与保障房采购套餐,消费者享受专属保障房折扣。
点评:尽管价格是保障房装修的“亮点”,但是业主在挑选时,户型配套和后期售后却也是必须考虑的问题。不管是套餐还是专供,品质最重要。
●最多元:家电连带买
据了解,元洲装饰、城外城应景“家电连带买”,将实惠蔓延到购置家电。元洲装饰的联名VIP服务卡,将国美电器纳入整体装修体系,在元洲装修的业主可享受国美电器的特别优惠,同时,拥有服务卡的业主还可以享受“一对一”专属服务。城外诚在五一之际,格力电器独立店开幕,业主可以在城外城享受到从建材到家具、家电的一站式采购服务。
点评:家电和家装绑定销售的模式,仅仅是将家电拉上了家居的道,还是实实在在地实现了一站式的家居服务和价格优惠,还得业主擦亮眼睛自己看。
●最轻松:3G帮忙、一站式预约
能把家装变得省事点,相信是不少业主的愿望。在今年的装修中,最起码不用勤跑工地这个愿望可以达成。在东易日盛新近推出的“3G智能家装管控系统”中,业主只需要下载东易日盛的专用软件,就可以在电脑上随时监控工地的执行情况。除此之外,阔达装饰的“一站式置家”服务,将免费量房做预算、参观实景样板间、专车看工地和主材轻松购四大家装要素合并,消费者只需到阔达装饰的成品家装馆就可以一站完成所有家装预约和定制服务。
点评:给家装加点科技和省事的因素,相信对所有业主都是福音。最好的是,所有的家装公司都能拥有这些服务,这样消费者就多了选择和比较的空间。
●最长久:免费维修、年度服务
对于单一建材的销售者而言,售后服务是五一系列促销中不得不体现的部分。在记者的了解中,仅橱柜行业,欧派橱柜就在五一期间配合其价格政策,提出了免费拆除旧橱柜、衣柜、免费维修橱柜、衣柜的增值服务。志邦橱柜则将其品牌独有的“微笑行动”和五一促销挂钩,凡是在五一期间定制整体橱柜的消费者,除了日常的售后服务外,还将在每年年底享受由志邦全国售后服务团队的上门免费检修服务。
点评:消费者在购买时得到售后的服务承诺不是件新鲜事,但是售后服务的力度却也是消费者关心的焦点。关键问题是,售后承诺是落实在纸面上实际去做,还是促销时的口号?建议消费者在签订合同时将和商家约定好的售后服务落实在合同上,确保自身的消费权益。(记者费昕)