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(漫画杨仕成)
交房前,装修公司轮番轰炸,骗子也来骚扰
业主又被“卖”了
依据此前媒体报道,一个客户的资料可能只价值几角钱,几十份客户资料也就值一二十元钱,没有业务员会愿意为了这点钱承担被开除的风险
记者现场调查发现,由于每个业主开户和进行贷款的银行不尽相同,业主们表示,房屋个人信息从银行集体泄露的几率不大
交房前半年多,接了可能有上千个电话,都是装修公司打来的,其间还夹杂着各类的骗子短信。是谁让自己的个人信息“裸奔”?成都龙泉驿区师大现代花园的业主王先生想讨个说法。
昨日,记者现场采访后发现,业主在收房前个人信息被泄露已是一个公开的秘密,开发商、物业、贷款银行都有可能持有房主的个人信息。
从售楼小姐到项目经理,再到普通的物业管理人员,在接触信息的人员中,谁更有可能透露业主的个人信息,记者进行了调查。
半年多
接了上千个装修电话
2010年10月,家住广元的王先生准备到成都养老,其间,他在成都龙泉驿区龙城路附近的师大现代花园购买了一处房产。
昨日,王先生到楼盘现场收房。收房过程中,一家装修公司给他打来电话,问他是否要装修房子。像这样的电话,他半年多来几乎每天都要接到四五个,半年多算下来,已经超过1000个。
王先生一直纳闷,自己的房子从未找过装修公司,这些人是怎么知道他买了房子的。与装修公司对话时,对方对王先生的信息了如指掌,甚至知道他的房屋在几楼几栋。这些信息只有开发商、物业、开户银行知道,他怀疑,在这几家单位中,一定有人泄露了他的个人信息。于是,王先生到开发商和物业投诉,但对方都表示不可能透露他的个人信息。
昨日,前去收房的业主不少,记者随机采访了其中的13名业主,几乎每人都有与王先生相同的遭遇。除了接到装修公司的电话外,还有不少是骗子打来的,有的骗子声称,业主的房产出现问题已被查封,要花钱疏通关系才能继续使用。
开发商
泄露客户信息要开除
记者随后采访了师大现代花园的开发商清风集团。集团相关负责人表示,他们也正在为业主的信息被透露而苦恼,经常有业主到售楼部投诉。他们现在已经报警,请警方追查此事。公司有规定,一旦有人泄露客户信息,将被直接开除。
这名负责人说,房屋交易中最先接触到客户的是普通业务员,销售业绩好的,在一个楼盘中卖出几十套已是很不错的业绩了。也就是说,一名普通业务员,掌握的客户信息最多也就几十个。依据此前媒体的报道,一个客户的资料可能只价值几角钱,几十份客户资料也就值一二十元钱,没有业务员会愿意为了这点钱承担被开除的风险。
在业务员之后,能够接触到客户信息的就是企业的中高层领导。单位进行存档的都是客户的合同资料,合同动辄20多页,如果专门翻每个合同来收集客户资料,需花费大量时间。而且查看资料的人员都需要特殊的身份认证,很容易被查出。师大花园总共有4000多户,客户信息值不了多少钱,对于收入较高的中高层领导来说,完全没有必要以出售客户信息增加收入。
物业
根本来不及进行泄露
针对业主个人信息被泄露的情况,小区的物业也大喊冤枉。
师大现代花园的物业公司是清风集团下属的金优物业公司。物业公司人员表示,他们是在业主开始收房前才收到业主个人信息的,至今不过一两个月时间。而大多数来投诉的业主,早在半年前就收到了装修公司的电话,对于这些信息,他们根本来不及进行泄露。
记者现场调查发现,由于每个业主开户和进行贷款的银行不尽相同,业主们表示,房屋个人信息从银行集体泄露的几率不大。
个人信息“裸奔”被骗子加以利用
在师大现代花园业主接到的电话中,除装修公司外,最让他们痛恨的就是骗子公司。通过业主的个人信息和教育程度,诈骗的方法也是“对症下药”。主要的诈骗方式有:宣称房屋被查封,贷款被叫停等等,令人防不胜防。
一名业内人士表示,装修前的信息泄露只是利益链的冰山一角,一些物业公司在出售房主个人信息后,将部分没有购买业主信息的装修公司拒之门外,并在封阳台等业务中强制指定公司以赚取提成。业主解决问题的最好方法还是报警。(记者崔燃)