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本报讯(见习记者杨雨涵)今年以来,区房管局坚持以解决民生问题为落脚点,把企业和群众的满意作为服务标尺,着力推进全区物业管理水平提升,打造宜居城市环境。
为提升全区物业管理水平,创造美丽社区环境,区房管局通过普查走访、论证调研、汇总沟通等方式确定了广厦南里等5个社区为今年的旧区改造项目,受益业主达1782户。同时,成立专门工作组清理社区非法小广告,目前清理工作已全部完成并通过检查验收,共清理小区96个、楼门2032栋,总计99.87万平方米。为保持清理效果,实现美丽社区常态化,工作组统一在社区入口宣传橱窗内制作“事务栏”、“告示栏”,共计6073块,有效防止了乱贴、乱画现象反弹。此外,区房管局本着高效便民的原则,按照“诉求信息及时处理、处置结果及时反馈、服务项目量化有据”的要求,建立物业服务热线,使居民可随时随地通过固话、手机进入呼叫系统,让登记的报修或投诉工单转入相应服务流程,实现“受理、派单、处置、回访、督办、统计”全天候自助服务,创新了物业管理方式,丰富了便民服务渠道。