比如我们的交房，客户交纳相应的费用，然后收房，收房之后有相关的物业人员陪同验房，在验房过程中，客户就会发现问题，发现问题我们的物业服务人员会进行详细的记录，比如说马桶不冲水；或者是某块瓷砖发生了断裂；墙可能有裂缝。每个客户配一个收房员，把所有问题记录下来，并且当时答复客户这个问题多长时间解决，另外还会有物业验房人员、物业管理人员和工程相关维修管理人员陪同。

　　主持人：可是我们知道，购房人已经入住之后，一些隐蔽工程的问题可能在验收房的时候并没有出现，房主居住了一段时间之后，很多问题陆陆续续地出现了，这个问题怎么解决？

　　张璇：我觉得这个问题是针对不同的开发商和零售商而言，隐蔽工程和表面文章分开来看，第一，目前的房地产施工管理部门非常严格，施工的验收和随时的质量检查分段进行的，而不是说整个工程完成后我们的管理队伍和监督部门才来验收。基础工程做完了要验收，管线完成了要验收，外墙做完了也要验收，然后才能进行下一步的开工。至少我觉得目前的房地产建设市场的管理比以前规范了很多，从这个环节上已经控制了一些不良的发展商在这上面做文章，极大地限制了所谓的隐蔽工程。这是从管理体制上来说。

　　第二，从发展商来说，现在房地产竞争非常激烈，发展商对自己产品的要求成为它在市场上存在的生命线，所谓质量是生命，任何一个有责任心的，而且希望自己的公司以品牌形象进行市场推广的公司，都会在这方面进行严格的控制。

　　大家都知道经济社会发展到今天，商业运作的思维已经很成熟，大家都会非常注意质量问题。

　　主持人：我们富力在天津来说是如何引导天津的精装修房的趋势？

　　张璇：单独从一个发展商来说，我们没有大量的能力引导消费市场，像老城厢这样一个核心城市区打造的这个产品，其项目的口号是“住市中心，选富力城”。我们住的是精装成品房，它的优势我已经说了很多，我们的现场宣传里面也和客户展示了为什么要打造精装修房屋。同时我觉得精装成品房为什么是我们一贯坚持打造的产品，因为精装成品房必然是未来房地产市场的消费趋势，实际上天津消费市场启动得慢一些，像北京的房地产很多产品已经基本上有相应的产品，都已经在打造精装修产品。无论是开发市场还是房地产消费市场，都已经意识到这个问题，精装修成品房必然是未来房地产发展的思路。

　　主持人：大家都开始树立精装修的概念。

　　张璇：这是一件好事，精装修房的打造，对它的施工管理来说，后续维护难度、面对市场的难度都很大，很多发展商不愿意碰这个产品，实际不然，有难度的产品相对来说产生的利润会大一些，尤其是产品的领先者或者说是先导者。所以我们为什么坚持作精装修产品，也是这个原因。

　　主持人：精装修房是我们一个城市房地产市场成熟的表现，随着以富力为代表的这些开发商逐渐进入天津的市场，把一种新型的市场理念待到了我们身边。感谢大家收看，也感谢您做客我们演播间，下期节目再见。