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住宅小区内居住着不同阶层、职业的家庭,不同的生活习惯、爱好、文化程度、道德水准、经济收入水平等等决定了他们对居住环境的要求和居住行为的差异。这些差异有时会产生各种各样的问题、矛盾和纠纷。这也给住宅小区的物业管理提出了更高的要求。住宅小区是小区内全体居民共同的家园,是大家共同生活的场所,建设和维护一个良好、和谐的居住环境就是全体居民共同的心愿。
随着构建和谐社区事业的推进和社区物业管理行业的蓬勃发展,构建和谐社区文化,日益成为物业管理公司提高物业管理水平的重要途径。
近年来,天津市物业管理不断完善立法,加强行政监管,规范物业管理市场秩序,提高行业整体服务水平,物业行业的服务意识和诚信度显著提高。许多物业企业在项目招投标、前期介入、接管验收、日常管理等服务源头和服务环节上抓诚信落实,建立起监管机制,促进了管理服务工作向规范化、健康化的道路发展,维护了物业市场秩序和广大消费者的合法权益。
有关人士分析表示,在物业市场健康发展的过程中,物业管理企业如何在服务中协调解决开发商遗留问题,加强小区停车管理以及在沟通业主、业主委员会工作方面等当前物业管理的热点和难点问题仍很突出。
物业服务意识淡薄
缺乏市场竞争发展受阻
一直以来,对于社区物业管理如何运作,是很多物业管理企业最为关注的话题,业主对于物业管理企业的不友好,物业管理企业收费的艰难,市场对于社区物业管理竞争的观望,都时常引发物业管理出现的问题。