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走在天津开发区繁华的二三大街上,和肤色各异的外国人擦肩而过是件再平常不过的事情,相对于市内六区而言,在开发区工作和生活的外籍人士更为集中。随着滨海新区的快速发展,它吸引了越来越多跨国企业的不断入驻,这必然使得来此工作的外籍人士数量持续增长。纷至沓来的外国人为开发区的涉外租赁市场的繁荣注入了强劲的动力,支付能力相对较高的他们不但成为了房屋中介普遍欢迎的“宠儿”,也是很多酒店和高档小区业主青睐的高端租客。虽然涉外租赁作为新生事物,在一些服务环节尚存在着一些问题,但是发展前景仍然看好。
-需求各异
涉外租赁酒店公寓各占江山半壁
据了解,开发区外籍人士集中居住的几个酒店的入住率都比较高,需求旺盛,酒店完善、细致的服务和良好的硬件环境往往成为吸引外籍人士的重要原因。据日商酒店的周经理介绍,他们酒店的平均入住率可以达到70%以上,其中日籍客户占到所有客户的80%以上。而从泰达会馆的市场总监李先生处了解的数据显示,会馆的平均入住率达到了65%,其中外籍人士占到了30%,外籍人士中以欧美人士为主。
“对于开发区的外籍人士来说,支付能力和居住习惯很大程度上决定了他们选择租赁形式的不同。”开发区金利华房地产经纪有限公司的孟先生分析说,一般来说来自于日本的租客出于习惯和安全的考虑会更多的选择集中居住在相应的酒店中,只有少部分会选择居住在小区公寓里。而一些来自欧美的租客则因为自身支付能力非常强,愿意承担较高的费用选择租住在酒店中,享受酒店完善的配套设施和高舒适度的生活。
相对于酒店的较高价位和统一装修风格,高档小区的房屋租赁给了外籍人士更多的选择空间。从各个中介公司了解的情况表明,来中介公司咨询租赁房屋的外籍人士呈上升趋势。“一般较为高档的居住小区都会有外国人的身影。”一位长期从事房地产中介的经纪人对记者如是说。据了解,以华纳豪园、御景园邸、芳林园、博美园等为代表的高档小区都有很多外国人集中居住,拥有着较高的入住率。这些小区一般都分布在二三四大街等繁华地段上,尤其是拥有很多新老高档小区的二三大街更是成为了外国人云集的核心地带。除了这些小区自身的优势外,地处黄金地带,便利的大超市和星罗棋布的各式酒吧满足了很多外籍人士的购物、休闲需求也成为它们能够广受外籍人士欢迎的重要原因。
据开发区广厦房地产的刘小姐介绍,对于不同国籍、不同层次的外籍人士来说,能够承受的租金价格并不相同。但是一般来说,他们提供的租金要远高于国内租客,是高端租赁业务的主要服务对象。比较不同国家,来自欧美的外籍人士一般能够达到更高的租金标准,能够承担10000到30000元之间的月租,而来自于日韩国家的外籍人士能承受的租金相对低些,一般集中在4000元到8000元之间。
-服务参差
涉外租赁中介服务尚需完善
由于开发区涉外租赁市场的活跃,以及涉外租赁业务利润的丰厚,几乎所有的房屋中介公司都将涉外租赁业务视为重要的组成部分。在记者走访的几家中介公司中,涉外租赁业务成交量一般都达到了20%以上,对于有些提供双语服务的中介公司,甚至达到了50%以上。
虽然记者所走访的中介公司普遍都认识到了涉外租赁业务的重要性,有的中介公司还明确表示了要在此方面进一步拓展业务的愿望,但是记者发现,在现在的涉外租赁业务服务中仍然存在着一些欠缺。首先,语言沟通成为障碍,很多从事涉外租赁的中介公司没有提供相应的外语服务,为业务开展带来了一定不便。如某房屋中介公司的胡小姐告诉记者,由于不懂外语,很难和前来咨询的外籍人士直接沟通,使公司错失了不少涉外租赁的业务,公司正计划在这方面有所改变。能够提供外语服务的中介公司往往在涉外业务上拥有其他中介不可比拟的优势,能否提供外语服务,直接和业主进行沟通正成为衡量一个中介公司涉外业务是否“专业”的一个重要标准。其次,文化差异导致误解。“在与很多外籍人士签订合同的时候,我们都会特别讲解租金的包含内容,并且列清楚所有的清单,否则容易产生误会。”亨利商务信息咨询有限公司的梦小姐说,因为中外在租赁房屋的一些具体细节上存在一些差异,如果不仔细对待,将可能导致不必要的误会,导致服务质量的下降。此外,加强租赁期间的服务质量也十分必要。几家中介公司的办事人员都表示,一些外籍人士租住了房屋后,往往会要求中介公司解决一些例如缴纳水电费等的“分外”事情,有的时候甚至器具损坏也会来找中介公司解决。对此,金利华房地产经济公司的孟先生说,中介公司应当充分理解外籍人士由于地域不熟悉,语言不通导致的处理此类事务的不方便,加强整个租赁期间的后续服务,协助或者代理需要帮助的外籍人士处理好相关问题。
-针对客户
“贴心”装修服务有助成为好房东
开发区涉外租赁市场前景的看好令一些高档小区的业主纷纷摩拳擦掌,有意加入其中,成为“洋人”的房东。对于这部分人群来说,听听来自中介公司的专业意见,了解自己的潜在客群的一些要求并做好相应投资,相信有助于提高自身房屋的出租率,并获得满意的房租价格。
首先,在房型选择和装修上巧下工夫,依“国”而变。一般来说,外籍人士在房屋的卫生条件和设备配置上要求普遍比较高,除此之外,来自于不同国家的人士对于居住环境的要求还有自己的独特之处。在房型的选择方面,一般来自欧美的外籍人士会对客厅与卧室的面积要求大一些,并对房间的采光性要求很高。而来自日韩的外籍人士大多喜爱泡澡,因此,拥有木桶或者浴盆的房屋有可能受到他们的欢迎。同时,韩国人对于器具的新旧程度要求比较高,很少会选择配备有旧家居的房屋,因此针对这部分客户的业主可以为自己的房屋配备全新的器具。此外,个性化的装饰也有可能成为获得外籍人士客户青睐的制胜“法宝”。
同时,增加涉外租赁经验,提高租赁期的服务也有助于提高业主房屋的“竞争力”。在租赁期间,如果业主能够经常和外籍租客或者代理人员进行沟通,对于房屋的状况进行了解,并及时解决出现的问题,那么服务的到位将在方便外籍租客的同时,也为业主赢得良好的口碑。