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办房贷请律师业主掏腰包
赵小姐在某开发商处买了一套新房。在办理贷款手续时,她被告知要前往中国工商银行办理手续。该银行又要求她到某指定保险公司和律师事务所为房子投保2344元并花880元请律师来“作个见证”。即将搬进新房的赵小姐感觉有些不对劲儿,“指定我干这干那,我的选择权哪儿去了?”
相关条款
记者向某银行客服咨询具体条款规定时,银行工作人员经过查询,表示无论是办理按揭,还是办理抵押,所需证明中并没有“保险单”这一条。但实际上,“各支行可能会向你索要保单”。也就是说,这只是一条不成文的规定。
专家点评
谁享受律师服务谁付费
律师收取的是借款人的钱,却主要替银行审查借款人的资信状况,而作为主要受益人的银行不但不用出钱,还要规定律师费的高低,这在法律关系上十分混乱。中消协消费指导部主任王前虎告诉记者,无论借款人还是银行,谁享受律师服务谁就应承担付费义务;而律师费的高低应由借款人根据所接受服务的项目,与律师自行协商确定,银行无权为借款人在支付律师费方面作任何设定。
保险公司在名义上是为银行和贷款人服务,但据王前虎了解,目前尚无一例借款人受偿的案例,也即对于借款人来说,房贷险形同虚设。
此外,有专家指出,银行在放贷前强行要求消费者缴纳保险和律师费用,实际上是一种捆绑销售行为,属于不正当竞争行为。《反不正当竞争法》第十二条规定:“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。”《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。”而银行指定了保险公司和律师事务所则剥夺了消费者的自主选择权。
权威提示:请您举报霸王条款
“遇到‘霸王条款’您不必惊慌,请拨打举报电话来维权。”北京市工商局消费者权益保护处副处长冯源做客市政府官方网站“首都之窗”时,如此提醒消费者。
条款霸道商家不免责
“法律不因为商家在‘霸王条款’中的明示而认定商家没有责任。商家的某些责任是固有的。”冯源提醒消费者,遇到“霸王条款”没必要惊慌。他举例说,比如有的商场贴出广告称“购物只要购出,概不退还”,“这是违反了消费者权益保护法中消费者的合法权利”。
他提醒消费者,一定要知道自己的权利,这样才能拿起武器来捍卫自己的权利,遇到霸王条款的时候,要拨打12315和96315热线进行维权。
买家电要到正规商场
对于产品质量问题,冯源表示,它不是一个简单的问题,有可能是产品质量本身的问题,有可能是一些设计理念或其他方面的缺陷。对于缺陷商品的管理,以及有关商品召回的一些规范都在逐渐探讨和研究中。他建议消费者,买电视、冰箱等家电类产品,尤其要到正规商场购买。
电视购物勿忘索票据
“12315”消费者投诉举报中心副主任郭启东透露,“12315”去年接到的电视直销方面的投诉451件,而前年只有1件,直接翻了451倍。他提醒消费者,面对电视直销广告要“理性消费”,在商家送货上门时,一定要索要并收好发票。如果是异地的厂家,一定要弄清楚,记详细,这样才能在投诉时正确举证,做到有效投诉。