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“双十一”在即,电商大战一触即发。11月11日这个原本很普通的日子,也在电商行业密集的营销攻势下,变成了一场全民网购的狂欢节。对于快递公司来说,这无疑是一场“大考”。
去年“双十一”期间,淘宝和天猫实现7000余万件包裹,全国快递日最高处理量首次突破3000万件。预计今年11月11日至11月21日期间,全网有望产生4亿件包裹,相当于去年同期的5.7倍。本市日处理量也将从去年的70万件升至百余万件。为做好快递业务旺季服务保障工作,指导快递业务旺季期间工作有序开展,保证快递服务质量和安全,维护消费者合法权益,根据国家邮政局《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》《快递业务旺季服务保障工作指南》有关要求,天津市邮政管理局将科学安排快递业务旺季期间服务保障工作,指导企业积极做好应对工作,提升服务水平;督导企业严格履行服务承诺,认真做好快件揽收和投递工作;积极采取措施防止出现快件大范围积压、滚存,甚至“爆仓”问题;强化安全管理,保障寄递渠道安全畅通,逐步建立快递旺季服务保障长效机制。
与此同时,为进一步做好快件派送售后服务工作,方便市民及时查询快件信息,特汇总公布了天津主要快递企业业务旺季最新联系电话及客服电话。(记者赵颖妍通讯员张宇)
天津主要快递企业业务旺季期间联系电话及客服电话
序号
企业简称
客服电话
受理时间
双11客服专线
受理时间
1
韵达
022-26923888
8:00-18:00
022-26923168、26923171、26923125、18622957336
8:00-18:00
2
城际
4000523525
8:20-17:40
84326032
8:20--17:40
3
宅急送
022-84889983
8:30-7:30(六日休息)
84889983
8:30-17:30(六日无休)
4
EMS
24010215
8:00-18:00
24305836
8:00-18:00
5
苏宁
4008365365
24小时
4008365365
24小时
6
中通
28555801
8:30-17:30
15712202589
8:30-17:30
7
微特派
4006363000
9:00-18:00
15722070669
8:00-19:00
8
申通
022-58080000
8:30-18:00
15302090091
8:30-18:00
9
川跃
022-84889571
8:00-19:00
022-84889572
8:00-20:00
10
圆通
58666777
8:30-17:30
58666725
8:30—17:30
11
顺丰
4008111111
8:00-22:00
60723011
8:30-17:30
12
汇通
022-60975656
8:00-20:00
15222880535
8:00-20:00
13
飞康达
24454403
8:00-18:00
24454103
8:00-18:00
14
天天
58093001
8:00-18:00
58093008
8:30-18:00
15
优速
84889087、8488913(809)
08:30- 20:00
84889087、84889133(808)
08:30-20:00
16
全峰
022-84901393-8026
8:30-17:30
84901393-8039
8:30-17:30
17
快捷
4008304888 022-84917172 022-84917173
8:00-19:00
4008304888 84917170、84917175
8:00-19:00
18
国通
15722098849 15722098837
8:30-18:00
84901547、 15722098849
9:00-18:00