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杭州的中介市场一向竞争激烈。以往为争夺二手房交易市场,一些中介公司新招频频,“包销”模式、“经纪人顾问室”概念、各种优惠等层出不穷,中介公司希望藉此能在你争我夺的圈内杀出一条血路来。但现在他们更多表现出的是一种“精诚团结”、“共同抗敌”的紧张气氛,因为又一条“鳄鱼”挤破“栅栏”游进了他们的“领地”,这让他们共同体会到了生存危机,感到了唇亡齿寒。
银行抢食蛋糕
日前,杭州市8家房产中介公司联名上书主管部门,状告杭州市商业银行等金融机构违规进入房地产中介市场,试图把欲介入二手房经纪业务的“外来客”从圈子里赶出去。
事情缘于2002年9月20日,杭州市民获知了一条意外的消息——买卖二手房除了找房屋中介外,还可以找银行。杭州市商业银行在市区的70多家网点为市民全面开辟二手房的房源信息查询和登记服务。居民可以免费在上述任何营业网点进行房屋买卖信息的登记和查询,如果是买卖客户自由配对交易成功的,也免收中介费。
杭州市商业银行的金融创新,引来了全国各地的10多家商业银行的实地考察和取经,本地其他金融机构自然更是当仁不让。工行浙江省分行营业部辖下的延中分理处,已准备联手“我爱我家”、“房易”两家房屋中介公司推出“居·财宝”服务,让走进工行理财室的客户可以通过电脑查询到上述两家房产公司的二手房源信息。与此同时,作为中国工商银行杭州按揭中心驻点之一的工行之江支行高层,则在酝酿另一种监督支付服务的合作方式,即由工行给信誉好的房屋中介公司授牌,让老百姓拥有更多的放心中介。在愈演愈烈的竞争中,农行也在琢磨着如何把送上门来的生意抓牢。于是,农行西湖支行开发了二手房交易银保及按揭贷款业务,简称“中保服务”。申请“中保服务”的买主,除了和卖方及中介公司签订房屋转让的常规合同外,可以委托农行作为中介保证人,各方签订中保协议,由买方先将购房款项以付款保证金的形式全额或部分缴入农行指定的付款保证金专户,卖方将有关权证交二手房中介公司办妥过户手续后,再由农行将购房款支付给卖方。
业内人士分析,目前杭州各商业银行看中的其实并不是房产中介服务本身那块微薄的蛋糕,而是出于与金融业同行竞争的需要,通过提供一些实惠的服务和措施,施惠于老百姓,借此把房产二级市场中信贷、按揭这块业务带起来,信贷业务才是他们眼里的大蛋糕,也是他们实施这一系列举措的真正目的。
中介共同对外
自从银行打出免费中介广告后,有客户找到下家配对成功后转投银行的怀抱,让不少中介公司遭遇了接连的“跳单”。二手房市场被认为是房地产中介公司的独享蛋糕,冷不丁地杀进几条“金融大鳄”来,着实让他们吃惊不小。惊愕之余,在他们大脑中产生的第一反应,就是银行的这种做法涉嫌不正当竞争,必须尽快将其清理出“门户”。
于是,房产中介公司群起而攻之,质疑银行有没有资格揽房产中介的活儿。按房产中介公司的说法,买卖二手房这碗饭不是任何人都能去吃的。依照杭州市房管局等对中介行业管理的要求,从事房产中介行业的公司及公司下属每个分点,都需办理工商登记、税务登记并取得房产经营资格证,且每个分点都需配备至少三名有房产经纪人资格证书的业务员。
面对房产中介企业的评说和指责,金融机构的人员却并不认同,表示自己并不是在抢中介公司的生意。杭州市商业银行有关人士表示:“新增二手房源信息登记服务本意并不是涉足房产中介,因为银行尚不能独立完成买房卖房的全流程,客户在办房产三证(即房屋所有权证、土地使用证和契证)时还是要找房产中介公司的。”银行方面还强调说,银行推出房源登记业务,实现了包括银行、房产中介公司、保险公司、房管部门、评估机构在内的各个部门之间的合作,只不过合作伙伴是“隐身”配合的。
按理说,银行方面涉及房地产中介服务,无论是从规模、房源量、操作水平,还是从专业化程度上看并不占优势,几家金融机构开办的二手房相关服务项目,推广动作力度和目前交易量并不大,却让杭州二手房市场,特别是房产中介为之震撼。之所以如此,是银行方面的切入正好击中了中介市场上普遍存在的“软肋”,这便是市场上诚信的缺位。大多数居民也并不完全是冲着减免中介费而去的,他们更多的是担心在房屋交易过程的风险,而银行方面恰恰为他们解决了这方面的顾虑,因为闪着金字招牌的银行,拥有任何房产中介都无法比拟的公信度。
坚冰既破,谁出局难料
对金融机构参与房地产中介业务的做法,各界反映不一。作为主管部门的杭州市房管局也尚未正式表态,但负责房产中介监管的一位负责人强调说,银行要做房产中介,就必须符合建设部的有关规定,固定网点、房产经纪人等必要条件都要一个个补上。杭州房协的有关人士也表示,欢迎任何单位参与杭州房地产中介市场的竞争,但要符合条件,要按游戏规则来玩儿。
业内人士认为,银行方面是否有资格参与中介服务市场的业务不存在多大悬念,只要他们愿意继续做,这些申报手续、程序、专业人员等对银行来说都不是难逾的障碍。中介公司应该把心思多放在如何发挥自身优势,在房产中介服务的专业化、层面深度和衍生服务上挖掘潜力,提高服务质量,在塑造和增强中介企业诚信形象上做文章。