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投诉热点四:
[延期办证]
住了8个月的房子没“出生证”
——按照合同,房子交付使用后60天内应当将三证办出交到业主手中。2004年6月房子交付使用,问产权什么时候办出,说七八月份;8月份打电话询问,竟说是还要再过几个月才能办出楼盘项目的总证。
投诉人:杨先生
2003年6月11日和2003年9月15日,杨先生分别购买了同一个楼盘的一套住宅和一套商铺。按合同,这两套房子的交付期限都是2004年6月,而且当时还约定房子交付使用后60天内,房子的三证就要交到业主手中,如果因为开发商的原因造成产权属证书不能在双方约定的期限内取得时,开发商将对购房者进行一定的赔偿。
房子倒是按合同规定的日期如期交付了,但是承诺将在房子交付使用后60日内办出的三证却一直迟迟未见踪影。交房时杨先生曾问房产公司三证什么时候办出,房产公司的回答是七八月份;结果到了8月底,杨先生还没有收到,于是又打电话去问,房产公司这次的回答竟然是还要再过几个月才能办出整个楼盘的总证。当杨先生提出按合同规定,应当对他进行一定赔偿的时候,房产公司有关工作人员却推脱工作忙,没有时间来具体调查。
专家支招:关于延期办证这个问题,最高人民法院在《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十八条规定得很明确:由于出卖人的原因,买卖人在下列期限届满未能取得房屋权属证书的,除当事人有特殊约定外,出卖人应当承担违约责任:(一)商品房买卖合同约定的办理房屋所有权登记的期限(二)商品房买卖合同的标的物为尚未建成房屋的,自房屋交付使用之日起90日(三)商品房买卖合同的标的物为已竣工房屋的,自合同订立之日起90日,合同没有规定违约金或者损失数额难以确定的,可以按照已付房款总额,参照中国人民建设银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。综上所述,责任是非均已明确。杨先生可以先行协商,如协商不成,可以通过诉讼(或仲裁)程序达到维权目的。
投诉热点五:
[延期交房]
新房,等你等得好辛苦
——精装修的房子,因为装修方案要调整,开发商通知要推迟两个月交房,但两个月后还是没拿到我的新房钥匙。
投诉人:刘女士
刘女士是2003年签下新房的购房合同的,合同规定2004年7月交房。到了2004年5月,开发商打电话通知刘女士,因为是精装修商品房,本身工期就比一般商品房要长,再加上装修设计的调整,要推迟两个月交房。没办法,刘女士只得再等待两个月。到了2004年9月底,房产公司还没有通过任何形式通知她拿新房钥匙,刘女士就急了,不会又要推迟了吧,于是就打电话去房产公司咨询,房产公司有关负责人给她的答案是,还要等几个月,但没告诉刘女士具体的交房时间。
直到2004年11月20日,刘女士才拿到她的新房,而这已经超出合同规定的交房时间110多天。刘女士要求房产公司按照合同的规定支付一定的赔偿金,但房产公司负责人以已经征得业主同意为由,拒绝支付赔偿金。刘女士实在是没办法了,但又咽不下这口气。
专家支招:房产商应该承担合同约定延期交房的违约金(或赔偿金),虽然刘女士同意延期两个月,但并没有同意免除房产商违约应该承担的责任。关于延期交房的赔偿问题,买卖合同双方有约定的按约定赔偿,没有约定的,最高人民法院的司法解释也规定得很明确具体:逾期交付使用房屋的,按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。
投诉热点六:
[物管混乱]
楼上的人用不上自来水
——住在15楼的人用不上自来水,找物管,说是自来水公司的问题;结果发现用户的自来水系统跟小区的游泳池等公共设施是连在一起的,这问题又该怎么办?
投诉人:谢先生
谢先生是2004年初搬进新家的,刚开始这个新家让他感到很满意,但到了8月份,家里忽然停水了。这是怎么回事,小区好像没有停水公告呀?打电话去物业管理处询问,物业管理处工作人员给出的答案是小区没有停水,是自来水公司的问题。谢先生又拨通了自来水公司的电话,自来水公司又告诉他不是自来水公司的原因。
接下来几天,谢先生每天都遇到这种情况。后来,谢先生才发现原来问题出在了小区自来水系统内,小区的自来水系统竟和游泳池等公共设施连在了一起。
专家支招:在此,首先要请教有关部门,自来水系统跟小区的游泳池等公共设施连在一起是否符合有关规定。如果不符合,那就可以要求开发商来处理,并承担由此引起的一切费用;如果是符合的,开发商和物管公司都是没有责任的,可能责任还在于自来水公司。