|
||||
北方网消息:随着百姓买房的日趋理性化,物业管理逐渐成为百姓买房关注的重要组成部分,近年来关于物业管理的投诉和纠纷的事件也层出不穷。好的物业管理不但能使小区秩序井井有条,方便业主的生活,还能为房屋带来升值的潜力,因此很多百姓都对物业管理的话题非常感兴趣,为此,在2006年4月6日,北方网置业频道特邀天津市物业办主任王军、天津天孚物业管理有限公司总经理金守沛、天津顺驰物业管理有限公司总经理焦宏宇做客北方网嘉宾访谈室,就物业管理方面的相关政策和网友关心的问题与大家进行沟通。
以下是访谈实录
从左到右依次为本网主持人、天津市物业办王军主任、天津天孚物业管理有限公司总经理金守沛、天津顺驰物业管理有限公司总经理焦宏宇
天津市物业办王军主任
天津天孚物业管理有限公司总经理金守沛
天津顺驰物业管理有限公司总经理焦宏宇
主持人:居住改变了中国,居住改变了社会。经过二十年的中国住宅体制的改革,现在社区建设已经成为中国和谐社会建设的一个基础,同时物业管理行业已经形成了一个新的行业。但是正是在这种改革期,在这种社会转型期,不同的利益主体之间,如何协调各方的利益?作为一个新的行业,物业管理行业,如何找到自己的位置?如何让业主满意?是急需探讨的问题。今天我们请到了天津市物业管理办公室王军主任、天津天孚管理有限公司总经理金守沛和天津顺驰物业管理有限公司焦宏宇总经理做客北方网直播室共同说说物业管理的话题。
三位嘉宾:大家好。
主持人:请王主任介绍一下天津市物业管理发展的概况。王军:第一次和大家聊物业管理的话题非常高兴,天津物业管理的发展情况,起步于1996年,到今天已经走过了10个发展年头,大家比较想了解我们有多少家企业?我们从96年几家企业发展到现在已经将近800家企业。管域面积是1亿两千万,其中住宅是一亿,其他是非住宅。经过10年发展,天津基本上形成了由过去的管理住宅为主到现在的管理写字楼、工业厂房、学校、医院等多种物业的管理模式,这些管理模式格局的形成,为物业管理良性发展提供广阔空间。
主持人:03年国务院颁布了《物业管理的条例》开始,在物业管理上确立了很多制度。像业主大会制度,业主公约的制度等一系列非常新的物业管理法律框架,作为物业管理的行政主管部门,天津市物业管理办公室做了哪些推动物业管理法制化的措施?王军:从物业管理在天津起步以后,在1996年我们建立了一个物业处。通过这么多年的培育,对市场的引导,我们02年开始出台《天津市物业管理条例》。03年国家出台了《国务院管理条例》。从条例出台以后,标志着这个行业进入了一个新的发展的阶段,我们可以依法管业,依法经营,业主依法维权。
王军:从条例出台以后,配合着国家条例和天津的条例,相继出台了14个配套办法,近两年我们推出的大家比较关注的,比如物业管理企业退出项目的管理办法,物业用房管理办法,物业承接验收的指导意见,以及业主委员会的活动管理规则,03年出台了招投标的管理办法,区域划分管理办法等等。这些办法的出台为建立一种公平有序的市场秩序提供了法制的保障,天津物业管理到今天,法制框架已经建立起来,在全国比较领先。
主持人:有了法律框架,行政主管部门如何推进和加强行业的监管?王军:应该说天津在加强物业管理行业的过程监管当中我们比较做得有特色。我们这几年主要是从04年开始,比较注重对物业管理行业的过程监管。比如对前期物业管理的监管,主要体现在,新建商品房这一块。比如要求5万平米以上新建的小区通过招投标选择物业企业。另外,像要求开发建设单位在拿到《销售许可证》、《工程规划许可证》之后要到物业处办理前期物业管理备案。通过管理备案,主管部门对我们的物业企业的管理服务方案,物业用房的落实,收费标准,收费内容等进行把关。还有房屋在销售过程当中,我们要求业主在买房之前也就是在签订购房合同之前,要看售楼现场开发商贴出来的前期物业管理的合同和业主公约,也就是说业主要有一个主动要约的意识,通过双确认这种方式来维护自己的权益。同时,我们在监管过程当中对物业用房、物业承接验收,包括企业退出都把好各自的关口。这几年通过把好这几关,市场秩序还是比较好,物业行业整体上服务水平整体提高,越来越让广大业主能够接受和认可。