信堡·水岸公馆营销总监 刘小婷

　　2008年的京城楼市在迷雾揣测中开局，面对房地产市场的诸多变化和浓厚的观望势态，08年无论对购房者或是地产商，都需要一个更明确的方向。"信堡水岸公馆"项目营销总监刘小婷用她敏锐的视角、诙谐的语言，将"公园地产"、"永续建筑"的发展以及项目营销的重要性进行了前瞻性的预测。

　　【记者】刘总，您好！刘总虽然看上去文静美丽，但却是一个统筹全局的营销总监。您认为作为营销总监在项目运作中的地位是怎样的，要具备怎样的素质和能力才能胜任营销总监这一职务？

　　【刘小婷】从做一个个房地产项目的销售人员开始，到负责一个个房地产项目的营销策划总监，每一个阶段都是人生阅历积累和释放的过程，都是一种挑战。营销总监是一个充满挑战和乐趣的职务，我很喜欢迎接这种挑战。

　　我个人认为，房地产开发，尤其是产品营销没有定式。市场需求、目标客户的需求是它的根本，借鉴、吸纳、完善是它的法宝，领先半步、不断创新是它的生命。一个企业营销的成功与自己的产品优势和品牌影响力密切相关，同时营销组织能否发挥应有的作用至关重要。

　　营销总监是企业营销团队里的核心人物，营销总监负责制定公司的中短期营销目标和整体营销战略，负责实施整体战略和完成营销目标，同时负责整个营销团队的管理。

　　我个人认为作为营销总监来说，工作主要有两大项，一是管人，二是做事。

　　第一，先做人，再做事。管人就要先做人。要领导好别人,首先要领导好自己。你的素质，你的气量就会影响到整个局面。

　　我们的重心是管人，用人。而一个优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。作营销总监的一定不要刚愎自用，要善于倾听基层销售人员的不同意见和见解，对员工给予适当的关怀，发挥他的主观能动性。你要善于倾听，不吝赞美，只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人。否则只有一味的，日复一日的重复营销枯燥的工作，慢慢的业代和主管会失去往日的激情，导致效率降低，营销队伍的核心竞争力也随之减弱和空心化。两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线，这就是管理的艺术。

　　做事情的是整个团队，管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的的实施计划和和要求，民意牢固，基层拥护，同时让利益联系你我他，这样激发人的潜能，激发整个团队的能量，以赢取最终的目标。

　　第二，就是做事。也就是指你的战略执行，专业沟通能力，这就涉及到处理与决策层和基层的关系问题。决策层欣赏一位营销总监，一定基于你良好的专业和沟通能力以及你不菲的业绩或者职场积累，这种赏识能带动团队的配合意识，就象一个饱满的种子遇到合适的土壤就会生根发芽一样。不仅要求你的决策分析能力，更看重的是你对决策的执行能力。

　　营销总监要充分领悟并理解企业决策层制订的战略，在战略层和决策层保持高度一致。用四分精力去参与制定和领会战略，用六分力量去贯彻和落实战略并予以分解。营销的过程更多的是实施、操作的过程，因此，创新更多是操作层面的创新，需要战略与战术的很好结合。

　　【记者】刘总如此年轻，但对项目营销的解读却很新颖很深刻，我想各位网友也和我一样很好奇，究竟什么样的职业生涯历练了您。能不能和我们的网友分享一下您宝贵的职业经历？

　　【刘小婷】个人的成长过程也是企业的成长壮大过程。近两个月来非常忙碌，难得舒一口气，坐下来聊聊天。我读的是工商企业管理专业，做销售已有10多年的时间了，我是真真正正喜欢做房地产这行，对建筑、住宅有一种特殊情感。大学时没能就读建筑系，与建筑师无缘，是我最大的遗憾，但步入房地产营销工作也正圆了我儿时的梦想。

　　1999年在北京开始进入房地产行业，那时候很多地方还不太成熟，很多方面也还不规范。2000年一直到现在，在这八、九年的时间内发展速度很快，甚至超出了我们的想象力。随着城市化的进程以及人民生活水平的不断提高，对房子的购买能力也会随之增强。北京的房地产是中国房地产发展的晴雨表和领头羊，随着产品形态的多样化、市场竞争的白热化、消费群体的日趋成熟化，房地产营销已进入整合时代，更强调与客户互动的体验式销售。