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信堡·水岸公馆营销总监 刘小婷
2008年的京城楼市在迷雾揣测中开局,面对房地产市场的诸多变化和浓厚的观望势态,08年无论对购房者或是地产商,都需要一个更明确的方向。"信堡水岸公馆"项目营销总监刘小婷用她敏锐的视角、诙谐的语言,将"公园地产"、"永续建筑"的发展以及项目营销的重要性进行了前瞻性的预测。
"产品营销没有定式"【记者】刘总,您好!刘总虽然看上去文静美丽,但却是一个统筹全局的营销总监。您认为作为营销总监在项目运作中的地位是怎样的,要具备怎样的素质和能力才能胜任营销总监这一职务?
【刘小婷】从做一个个房地产项目的销售人员开始,到负责一个个房地产项目的营销策划总监,每一个阶段都是人生阅历积累和释放的过程,都是一种挑战。营销总监是一个充满挑战和乐趣的职务,我很喜欢迎接这种挑战。
我个人认为,房地产开发,尤其是产品营销没有定式。市场需求、目标客户的需求是它的根本,借鉴、吸纳、完善是它的法宝,领先半步、不断创新是它的生命。一个企业营销的成功与自己的产品优势和品牌影响力密切相关,同时营销组织能否发挥应有的作用至关重要。
营销总监是企业营销团队里的核心人物,营销总监负责制定公司的中短期营销目标和整体营销战略,负责实施整体战略和完成营销目标,同时负责整个营销团队的管理。
我个人认为作为营销总监来说,工作主要有两大项,一是管人,二是做事。
第一,先做人,再做事。管人就要先做人。要领导好别人,首先要领导好自己。你的素质,你的气量就会影响到整个局面。
我们的重心是管人,用人。而一个优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。作营销总监的一定不要刚愎自用,要善于倾听基层销售人员的不同意见和见解,对员工给予适当的关怀,发挥他的主观能动性。你要善于倾听,不吝赞美,只有先学会很好地欣赏别人,才会很好地用人。否则只有一味的,日复一日的重复营销枯燥的工作,慢慢的业代和主管会失去往日的激情,导致效率降低,营销队伍的核心竞争力也随之减弱和空心化。两点之间最短的距离不一定是一条直线,而是一条障碍最小的曲线,这就是管理的艺术。
做事情的是整个团队,管理就是让大家知道你的规划,理解你的规划,理解你的的实施计划和和要求,民意牢固,基层拥护,同时让利益联系你我他,这样激发人的潜能,激发整个团队的能量,以赢取最终的目标。
第二,就是做事。也就是指你的战略执行,专业沟通能力,这就涉及到处理与决策层和基层的关系问题。决策层欣赏一位营销总监,一定基于你良好的专业和沟通能力以及你不菲的业绩或者职场积累,这种赏识能带动团队的配合意识,就象一个饱满的种子遇到合适的土壤就会生根发芽一样。不仅要求你的决策分析能力,更看重的是你对决策的执行能力。
营销总监要充分领悟并理解企业决策层制订的战略,在战略层和决策层保持高度一致。用四分精力去参与制定和领会战略,用六分力量去贯彻和落实战略并予以分解。营销的过程更多的是实施、操作的过程,因此,创新更多是操作层面的创新,需要战略与战术的很好结合。
"理必求真,事必求是;言必守信,行必踏实"【记者】刘总如此年轻,但对项目营销的解读却很新颖很深刻,我想各位网友也和我一样很好奇,究竟什么样的职业生涯历练了您。能不能和我们的网友分享一下您宝贵的职业经历?
【刘小婷】个人的成长过程也是企业的成长壮大过程。近两个月来非常忙碌,难得舒一口气,坐下来聊聊天。我读的是工商企业管理专业,做销售已有10多年的时间了,我是真真正正喜欢做房地产这行,对建筑、住宅有一种特殊情感。大学时没能就读建筑系,与建筑师无缘,是我最大的遗憾,但步入房地产营销工作也正圆了我儿时的梦想。
1999年在北京开始进入房地产行业,那时候很多地方还不太成熟,很多方面也还不规范。2000年一直到现在,在这八、九年的时间内发展速度很快,甚至超出了我们的想象力。随着城市化的进程以及人民生活水平的不断提高,对房子的购买能力也会随之增强。北京的房地产是中国房地产发展的晴雨表和领头羊,随着产品形态的多样化、市场竞争的白热化、消费群体的日趋成熟化,房地产营销已进入整合时代,更强调与客户互动的体验式销售。