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“西安国际住博会”上,7家质检站的专家们一字排开,接受消费者有关家装材料质量的咨询。众多的消费者将这十多米长的咨询台围个水泄不通。这是日前笔者在“西安国际住博会”上看到的一幕。
西安国际住博会开幕的第一天,笔者在现场看到,“住博会现场7家质检站接受家装环保咨询”的红色条幅悬挂在国际展览中心的大门口。长达十多米的咨询台前,每位专家的面前都排着一行咨询纵队,专家的桌子上立着标牌,标明质检机构名称,大大小小的各种检测仪器设备摆了十多米长,正在对一些消费者选购的材料进行测试。
正在排队咨询的张老师告诉笔者,自己是专程从东郊赶来的,刚买了房,就要开始装修,以前买材料只听商家的,结果买回来不是那么回事,吃过苦头。依据什么买、买哪种材料心里没底,现在要听专家的意见,所以特地赶来咨询。
刚从人群中挤出来的一位年轻人喘着气说道,质检机构全部亮相,真是方便了我们,如果装修材料买得不好,对身体伤害太大,边说边指着记录着密密麻麻的数据告诉笔者,就照这个买。
省装饰装修材料质量监督检验站工作人员告诉笔者,经常接到消费者投诉,反映家装后居室数月气味刺鼻难闻,人常出现头晕、胸闷等不适反应,主要是家装中使用了一些劣质化学材料所致,如油漆、涂料、乳胶等中的有害物质含量超标。有不法商家与装修人员联手,将伪劣产品用于工程,以吃回扣方式欺骗消费者,令不少用户吃亏上当。他希望通过媒体提醒广大消费者,选购家装材料不要图省钱,一定要选购正规生产厂家的产品。一旦发现有不适感,在及时就医的同时,向有关部门反映,由质检部门进行质量检测。
笔者注意到,省内装饰装修工程质量监督检验站的专家咨询台前咨询的队伍排得最长。一位专家告诉笔者“装修后的居室空气质量比装修本身更令人关注,说明消费者对健康的关注已成为家装中的一个非常理性的内容,这也是今天咨询人数众多的原因之一。”
据了解,西安7家质检机构集体亮相住博会是首次。对此,质检机构也纷纷表示,这样做是从老百姓的迫切需要出发。省林业工业产品质量监督检验站的一位资深专家谈了他的看法:第一,由于伴随着房地产开发和房改政策的调整,家庭及办公用房装修的需要越来越大,从材料的选用到工程的实施,已进入了一个质量化的时代,老百姓迫切需要了解更多的装修方面的知识。第二,家庭装修的需要刺激了市场的发展,但材料质量良莠不齐,有相当多的质量因素是出在材质上,而一般老百姓对材料质量的认知有限,尤其是对质量要求严格的化学配剂上了解更少。第三,家庭装修属于单一工程多项技术质量标准的检测范围,所以必须有质量技术监督部门参与。
编后:西安国际住博会上,7家陕西质检机构走出大门,亮相展会,受到了消费者的热烈欢迎。通过展会,质检机构宣传了自身,收集了市场信息,同时又为消费者提供了及时的服务。有了质检机构的服务,房展交易中长期以来被忽视的质量问题得到了有效的解决。展会、质检机构与消费者在这里实现了多赢。质检机构主动走进市场,这无疑是一次实现自身目标及其社会功能的成功尝试。
长期以来,质检技术机构承担着法定检测等任务,工作确有其特殊性。在计划经济体制下,由于其特殊性,相应形成了自我封闭、自成体系、高度集中统一、计划性和指令性特别强的管理体制和运行机制。应该说,随着改革的深化,不少质检机构已经主动走向市场,成为参与市场竞争的主力军。但是,一些质检机构“等、靠、要”和守摊子的观念仍然比较严重,在改革开放形势下特别是加入WTO之后,这样的观念和认识已经越来越不能适应市场经济的要求,直接影响了质检机构的发展。
着眼当前质检机构面临的历史发展机遇,我们不难感受到,质检机构必须毫无选择地走进市场,贴近百姓生活,迎接日益激烈的市场竞争。从这个意义上说,质检机构的营销时代已经来临。