|
||||
北方网消息:对于很多家庭来说,装修是一项巨大的工程,在装修过程中经常会涌现出一些让人意想不到的问题,如何行之有效地解决这些问题?顺利地解决在装修中遇到的麻烦和纠纷?今天我们请到了天津市环境装饰协会副秘书长曹莉云曹女士做客北方网嘉宾聊天室,请她来和我们一起聊一聊在装修过程中怎么解决遇到的各种问题。
以下是访谈实录
嘉宾和北方网主持人合影 |
天津市环境装饰协会副秘书长、工程师曹莉云女士 |
主持人:曹秘书长,您好!欢迎您的到来,您认为在装修合同中哪些问题最容易发生纠纷?
曹莉云:在目前装饰装修的施工当中,合同纠纷最容易出现的就是以下这几个问题:
第一个是有一些业主不去和装修公司签定正式的合同,而是采用其他的约定,比如口头协议等,这样双方分不清各自权利、义务,像施工日期,工程质量标准,材料的品牌以及数量,工程验收标准,包括收获服务保修等问题,都没有明确的规定。比如是通过朋友介绍找到装修公司,或者是邻居互相一看这家装修完了,顺便给另一家也装吧,简单地口头约定多少钱给装修,这样没有设计没有预算,也没有合同。消费者没有对施工过程当中的责权利分清的保证,这就很容易引起纠纷。
主持人:消费者签定装修合同时哪些点是应该非常注意的?
曹莉云:签定装修合同应该注意一些主要事项,我下面分几点说一下。
第一点,首先要对装饰公司有所了解,不要只看报纸杂志这些宣传性的东西,要多种渠道了解一个公司的比如说管理能力,施工现场,售后服务以及在行业内的口碑,行业内的知名度、诚信度以及相关的一些情况,这些消费者必须事前进行全面的了解。
第二点,我们选择装饰公司要有一定的程序,比如说,首先查看他是否有营业执照,是否有企业资格证书,是否是装饰协会的会员企业,质量管理认证,以及近年来,行业的获奖情况和评比情况,这些情况对消费者选择装饰公司是非常重要的。
再有就是说可以通过洽谈了解,参观他的施工现场,看看他公司的管理情况,另外就是从业人员的上岗证如何,是不是属于非法经营的企业,比如设计师有没有上岗证,质检人员是不是执件上岗,还有包括水电工这些重要的工作人员是不是都是证件齐全的。
以上这些情况都反映出一个企业的规范程度,施工能力,管理水平,对企业的品牌和信誉都是非常重要的。对消费者来说,一旦遇到纠纷也能得到妥善解决。然后就是合同文本的选用,比如天津地区出台了天津市住宅装饰装修施工合同,这个合同是由天津市建委,天津市工商局统一颁发的,并在今年1月1日颁布,4月1日正式实施,原先的合同是从新合同实施的时候那个合同就废止了。这个新的合同中的条款的规定最大限度地保证了消费者的利益,新合同对于消费者签定合同时的条款订立的非常细。
消费者在签定合同时一定要使用天津市的统一合同,不要随意和企业签定他的合同书,这样才能保护自己。
下面我说一下签署合同的步骤:
第一个就是洽谈阶段,包括业主和企业的沟通,对房屋使用情况的要求,客户的想法,爱好,以及预算等等。
第二个阶段就是包括方案的制定,材料的选用,使用功能的合理性,造价是否合理,室内空气质量是否达到环保要求,有没有遗漏等等这些问题。
设计是一个非常重要的环节,一个合理、舒适、健康、环保的家居装修工程关键看设计,千万不要只看总报价,不关心其他细节。这是在设计方面。
业主和设计师经过设计阶段的沟通,对设计师的设计已经认可这时就进入下一个阶段,确认阶段。
确认阶段就是当你对装修公司提供的设计方案,预算都认可以后,确认签约了,这时合同一般有以下几个方面内容:签约双方的名称,费用、付款方式,工期、双方责任和义务,甲乙双方各持一份。其中还包括其他的附件比如说,报价单,施工,材料要注明品牌,产地、级别,空气质量与评价书和其他附件等,这是合同的全部内容。